* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

* Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de datos personales denominado "Quejas y Reclamos" con Registro Nacional de Protección de Datos Personales Nro. 20924 por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como, llevar un registro de los mismos y con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.

* En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio, correc electrónico, telefóno, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considerará como no presentado..